Algemene voorwaarden

Onze afspraken – Umbra Rose

We willen dat iedereen zich prettig en welkom voelt bij Umbra Rose. Daarom hebben we een aantal duidelijke afspraken gemaakt. Ze helpen om misverstanden te voorkomen en zorgen dat we samen weten waar we aan toe zijn.

1. Aanmelden & afspraken

• Je kunt lessen, workshops en afspraken boeken via greet.bogaerts3@telenet.be of via www.umbrarose.com .

• Zodra wij je inschrijving of afspraak bevestigen, staat alles netjes vast.

2. Betaling

• Voor workshops en lesreeksen vragen we bij inschrijving een aanbetaling van 30%.

• Het resterende bedrag betaal je vóór de start. Of zoals afgesproken.

• Voor losse afspraken of privélessen vragen we een volledige betaling vooraf.

3. Afmelden & annuleren

Workshops en lesreeksen

• Je kunt tot 4 weken voor de start kosteloos annuleren, aanbetaling is niet restitubaar.

• Annuleer je binnen 4 weken, dan blijft de aanbetaling gelden.

• Annuleer je binnen 1 week, dan rekenen we het volledige bedrag.

“We begrijpen dat er soms onverwachte dingen gebeuren. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan kijken we graag mee naar een oplossing binnen de afspraken die we hanteren.”

Individuele afspraken (bijvoorbeeld privélessen of coaching)

• Afzeggen kan kosteloos tot 2 dagen (48 uur) van tevoren.

• Zeg je later af of kom je niet opdagen, dan brengen we de afspraak volledig in rekening.

Als wij annuleren

• Moeten we zelf een les, workshop of afspraak verzetten of annuleren, dan zoeken we altijd samen naar een nieuwe datum.

4. Lessen en pakketten

• Een lespakket blijft geldig tot 1 maand na aankoop.

• Niet-gebruikte lessen na die periode vervallen.

5. Deelname & verantwoordelijkheid

• Meedoen doe je altijd op eigen risico.

• We zorgen voor een veilige en fijne omgeving, maar we zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel – behalve bij opzet of grove nalatigheid.

6. Samen een fijne sfeer

• We vragen je om aanwijzingen van de docent te volgen en respectvol met elkaar om te gaan.

• Mocht er gedrag zijn dat echt niet past, dan kunnen we besluiten iemand de toegang te weigeren, zonder restitutie.

7. Overmacht

• Soms loopt het leven anders (denk aan ziekte of extreme omstandigheden). Als er iets gebeurt waardoor wij niet kunnen leveren wat gepland was, zoeken we altijd naar een goede oplossing.

8. Privacy

• We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en gebruiken ze alleen voor administratie en communicatie.

• Foto’s of video’s gebruiken we alleen als jij daar toestemming voor geeft.

9. Tot slot

• Op deze afspraken is Belgisch recht van toepassing.

• Mochten we er samen onverhoopt niet uitkomen, dan wordt een geschil voorgelegd aan de rechter in de regio waar wij gevestigd zijn.